近年来，我院以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，秉承“患者少跑腿，信息多跑路”的服务理念，在“互联网+医疗健康”便民惠民方面进行了深入探索。下面我向大家介绍我院“互联网+医疗健康”便民惠民服务工作开展情况。

一、建设互联网医院和分级诊疗平台

2017年2月，我院建立了山东省首家互联网医院；2018年11月，获批省卫健委的正式批准，成为山东省内首批具备互联网诊疗资质的三家医院之一，建成了视频和图文问诊相结合的互联网诊疗模式，为复诊患者提供了便捷的就医条件。

2018年8月，我们建成分级诊疗平台，依托青岛市卫生专网，共享患者的就诊信息，开展社区转诊服务。青岛市北11家社区医院的患者可以在平台上进行预约及转诊服务。

二、利用互联网+手段解决看病难问题

一是解决挂号难。2013年我院实现了统一预约号源池，陆续开展了分时段自助机预约、网上预约、电话预约、手机预约、社区预约等线上、线下多途径便民服务，患者网上预约后可直接到指定诊室候诊。截止目前，90%的号源供线上预约，预约率达80%以上。

二是解决缴费难。我院为患者提供自助缴费机、诊间扣费、病区（床边）结算、移动终端结算等多种结算方式，解决患者在检查检验、取药时反复排队付费等问题。对急诊患者采取“先分诊后挂号”模式，为抢救生命开通绿色通道。

三是解决检查难。门诊医生可以在诊间直接预约超声及放射等检查，患者按照预约时间到相关检查科室进行检查。在检查科室刷卡自助登记，等候叫号即可。检查报告提供短信提示，提供微信、支付宝推送及自助机打印等服务。目前，我院正推行“云胶片”服务，让患者可以在手机端下载电子胶片。

四是解决住院难。2014年成立入院准备中心，统一办理床位预约及入院前检查等各类事项，实现一站式阳光住院。病区安装壁挂式自助机，为患者提供押金充值、日清单查询及满意度问卷等服务。

五是建立全方位急救系统。医院建立了卒中中心、胸痛中心、创伤中心，120急救站、120救护车的患者体征信息通过院前系统实时传送到急诊，有效赢得抢救时间。

三、引进人工智能建设智慧医院

近年来，医院引进多个人工智能项目，全力打造智慧医院。我院与海信集团联合研发计算机辅助手术系统，获得了国家十二五科技支持，目前推广至100多家医院。在放射科推行智能影像分析系统，开展包括肺部结节肿瘤、食管癌、宫颈癌等疾病筛查和辅助诊断。尤其是肺部结节等影像智能诊断系统，有效提高了医师的工作效率。在放射科还推行了智能语音录入系统，报告医师每人一台语音录入设备，语音识别率高达98%以上。目前我院还在试行智能病历质控系统和临床知识库系统，不断提高病历质量和诊疗质量方面做出新的尝试。

下一步，我院将继续贯彻落实党、国家、省、市卫生健康委各项工作要求，拿出更加有效的工作措施，为人民群众的健康事业做出更大的贡献！