1  传统查看流程及存在的问题

1.1 住院病人传统查看流程 

医生开电子查看请求单；护工持请求单去各类查看挂号处预定；查看挂号处手艺预定挂号，填注预定时刻；护工将请求单送回病区护士站奉告病人做有关预备；护工按预定时刻送病人到查看科室报到挂号；病人根据排队体系叫号做查看。

1.2 存在问题 

传统流程病人一次查看需往复屡次，功率低下，存在许多缺点。一是预定费时吃力，医生开具的各种查看项目通常散布在不一样楼层进行，护工和病人需往复奔走屡次排队预定查看，加重了病人就医难的对立；二是信息无法同享，各查看科室选用手艺挂号预定，无法实现数据同享，很难统筹预定信息，使查看项目预定时刻涣散，通常呈现一个病人多项查看无法在同一天进行，有些查看项目间忌讳存在抵触；病人不具备医学知识，没有按查看项目忌讳请求的次序进行，致使查看时刻延迟；三是查看科室秩序紊乱，常常人满为患，既有预定病人，又有当日等待查看病人，医疗秩序较乱，就医环境较差。

医技查看是病人就诊流程中的重要环节。目前，临床对医技查看的依赖性增强及病人数量的添加，致使医技查看作业量不断攀升。尽管医院对医技查看已施行了电子查看请求单、查看排队叫号体系，但因为查看流程不疏通，医技查看科室候诊区仍存在拥堵阻塞景象，病人预定、挂号、查看需花费较长时刻，医技查看的功率在必定程度上制约了医院作业功率。有用缩短辅佐检査尤其是医技查看预定时刻，是赶快确诊、缩短病人均匀住院日、术前占床日及减轻病人担负的关键因素，也是深化饯别“以病人为基地”的效劳理念，引导病人有序就医及改进病人就医体会的重要措施。因而，我院于2014年1月启动了住院病人医技查看预定流程的优化与再造，依托新研制的医技查看预定信息渠道，实现了病人就诊查看“一站预定、网络分配、多点查看”的效劳功用。

2  医技查看分时段预定流程及功效

2.1 医技查看分时段预定流程 

医生开具查看请求单，体系主动将请求发往查看预定渠道，医技查看科室预定作业人员为病人进行时刻、诊室预定，随后预定回执单返回护士站，护士站可打印包含查看注意事项在内的查看预定单，陪检基地护工按照预定时刻接送病人到查看科室查看。

2.2 医技查看分时段预定功用 

医技查看预定渠道与医院别的信息体系相互相关、同享病人基本信息，一站预定避免了预定形成的抵触。医生将电子查看请求单发往查看预定渠道，医技查看科室预定作业人员负责预定，对不合理预定请求及时退回。预定准确到时刻段，合理组织查看时刻，使病人能以最短时刻完结悉数项目，削减等待时刻。对急、重病人加急优先组织。

3  医技查看网上分时段预定渠道成效

为了解施行医技查看网上分时段预定作业作用，于2014年1月、8月分别对施行网上分时段预定前及预定后进行深化调研，成果如下。

3.1 缩短病人现场等待时刻 

经过优化预定就诊流程，为病人提供方便快捷的治疗进程，预定具体时刻段细化到15-30min，病人按预定时刻段前往查看，改进了查看科室就诊秩序，削减了病人就诊等待时刻。

如表1所示，施行医技查看网上分时段预定前、后病人在医技科室现场等待时刻均有显着降低。

3.2 缩短病人预定时刻 

施行医技查看网上分时段预定，由医生、护士、医技查看科室预定作业人员共同在预定查看渠道上进行操作，削减护工往复时刻，缩短预定操作时刻，病人按序查看，除CT查看外，自临床科室医生开具预定查看电子请求单至病人完结查看时刻有显着降低，然后缩短病人均匀住院日，如表2所示。

3.3 进步查看科室作业功率 

传统医技查看病人流量散布不均，有些病人因为预定抵触及预备不充分致使查看科室作业功率降低。如表3所示，施行分时段网上预定后，除ECT查看外，医技查看作业功率得到提升。

3.4 提升了病人满意度 

施行医技查看分时段网上预定后，实在缩短了病人等待时刻，做到一人一号，根绝插队，作业人员按序叫号，避免病人扎堆景象，医院就诊环境得到有用改进，然后提升了病人就医体会。如表4所示，预定后，医技查看科室的病人满意度均有进步。

（来历：《我国数字医学》2016年6月第6期  作者：新疆医科大学榜首隶属医院昌吉分院  韦艳 ；新疆医科大学榜首隶属医院医务部  王莹、李得保；新疆医科大学榜首隶属医院医务部 董旭南）