从患者的角度来看

医疗健康非常简单

患者只是想要在合适的时间从最优秀的专业医务人员那里获得合适的医护服务。

医疗健康工作人员和管理者也都希望

从入院到术后护理，每一步以最快的速度为每位患者提供最优质的服务。

　　但是，大多数时候，他们的时间都会被必不可少但效率低下的工作流程所占用。比如无法及时方便地获得患者信息的情况，以及需要认真管理在多个系统之间传输的敏感数据。医生的时间越来越“满上加满”，医护人员的工作体验也逐渐成为当下行业备受关注的话题之一。

　　为了提升医护人员的工作体验，诸多医院和医疗机构已逐渐开始完善信息基础建设，希望助力医生提高工作效率，从而将时间和精力更好地集中在最核心的业务上。

然而，即便是面对业已成熟的HIS系统，医生们的反馈也并不乐观，由于临床业务的差异，医院的信息系统虽然功能较齐全，却不能满足各个科室的需求。

　　这个问题在不少大医院和私人诊所中都很普遍。究其根本，原因在于医院采用的HIS是服务于整个医院的。虽然能够在宏观上做到信息管理的规整，但对于各个科室来说，却无法全力满足其特定需求。

如何破解

单独引进HIS是一个成本过高的选项

价格不菲，培训成本高，兼容风险大

　　针对这个问题，有些医院已经为各别科室单独引进了不同的HIS。但市面上大多数已有系统不仅价格不菲 ，动辄要几十万甚至上百万，而且使用起来也较为复杂。这样的解决方案不仅带来成本上的增加，也让医护人员不得不花费额外的时间和精力来学习系统使用，有时甚至需要牺牲自己的使用习惯去适应系统。结果不但没能解决医护人员的困难，还增添了新的烦恼。同时，对于医院来说，为有需求的科室和部门单独引进不同的系统也带来了数据不兼容的风险，进而造成了“数据孤岛”，给数据汇总增加不便。

　　对于私立医院和诊所来说，由于受到成本的限制，有的直接使用老旧的HIS，有的甚至只是使用简单的表格工具来管理患者信息和诊疗数据。当旧系统无法承载和处理日渐庞大的数据量并根据实际需求提供多维度的分析时，医护人员的看诊效率和效果就会大打折扣，医疗服务反应性自然也会随之受到影响。

俗话说

工欲善其事，必先利其器

　　合适的系统工具应该能够充分发挥医护人员的主观能动性，在提升他们工作效率的同时，也让他们获得最佳的工作体验。有专业观点认为：给予同样的医疗人才不同的支持，所产生的价值恐怕会有百倍差异。所以，给医生最合适的系统工具，才能“更得医心”，让他们的精力与人力成本更好地投入在核心工作当中。

”

 

数据

最近的一项调查发现：通过借助在 iPad 和 iPhone 设备上提供的定制化 App，医疗和管理人员不但可以摆脱桌面的束缚，走出办公室工作；还能实时共享和接收关键信息。

以上信息摘自《使用定制化 App 变革医疗保健基础设施》

　　这项发现表明在大多数医院的医生还在为繁琐的系统工具所困扰、分身乏术觉得时间不够用时，一些医院部门已悄悄发生了变化。

 ①

破解之道

北京某三甲医院眼科

按需定制，精巧好用，快速开发

　　北京的某三甲医院的眼科是最忙碌的科室之一。在为患者测量眼压时，医生们使用的是“眼压日曲线报告系统”。这个在iPad上就可以使用的系统，能将数据轻松汇入医院HIS系统。

　　据悉，这个精巧好用的小系统是由医生们自主引进开发的。在此之前，医院眼压系统自带的报告中，只有眼压记录时间和具体数值的呈现，并不能生成能够直观反映眼压变化走势的折线图，医生在比对和观察患者数据非常吃力；每次患者检查完毕后，当次的检查报告都被患者随手带走，导致检查数据无法得以留存。

　　另外，旧系统无法在多个终端同步使用，在智能化办公越来越普及的当下显得格外不便。如果能在iPad上使用，不仅能够实现数据云存储，还可以避免誊抄的浪费。在无纸化办公的趋势下，眼看一些医院部门不仅能完整保存数据，还能实时查看眼压走势图，他们也找到了一位朋友来帮忙开发。

“我那个朋友并不是专业的传统编程开发者。他用的是一个快速定制化App 开发平台。最惊人的是，他用了不到20个小时的时间就完成了开发，真的太棒了！”

　　拥有了这款量身定做的系统工具后，患者的眼压数据被一丝不漏地存入数据库，同时加入了自动绘制曲线走势图的功能，方便医生及时查找数据和观察患者眼压情况。点击这里（福利帖 | 北京三甲医院眼科定制化 App 免费体验）了解眼压软件开发的详细过程。

②

破解之道

中国医学科学院阜外医院心内科

助力科研，高效工作

　　同样的改变还发生在中国医学科学院阜外医院心内科。 

　　阜外医院心内科是国内顶尖的心内科科室，拥有大量的经典手术成功案例，是医学研究的宝贵资源库。然而，医生的科研之路却并不“容易”。之前，科室的医生需要花费大量时间精力将纸上的患者数据誊写到系统当中，而且为了避免录入出错，需要反复检查修改，让本来就身兼看诊和科研任务的医生叫苦不迭。现在，科室的52病区已全面使用“PCI手术病例数据库”，一切都得以改变。

　　这项系统的发起者——宋光远医生是在美国进修时接触到了FileMaker 定制化 App，亲身感受到定制化 App为科研方面带来的益处后，宋光远医生一回国便提出定制需求。在其主导下，这款基于FileMaker的定制化App系统从初始的需求沟通到系统上线只用了1周的时间。

自2016年10月正式上线以来，每个患者的基本信息、临床资料、造影结果、介入治疗、手术心得和图像都可以随时随地通过iPad进行录入。截至目前，这个 App 已成功采集了几百例瓣膜病患者的数据。

　　医生不再手动录入数据，利用系统中的数据校验功能还可以保证数据录入的准确性，大大降低了时间成本。该系统还带有“一键导出数据”的功能，能够将数据轻松导出为结构化的Excel文件，便于医生随时随地研究数据。通过在临床工作中灵活运用 FileMaker 数据库系统，医生们重点关注的医疗数据得到了完好的保留。

　　定制化App的引入为科室医生的科研工作提供了之前无法想象的便捷。医生也得以在科研上有更多的投入。

③

破解之道

厚朴中医

多平台，可视化：“中西结合”的定制化探索

　　厚朴中医，这家成立于 1999 年的知名传统中医诊疗与教育机构，在成立初期也是使用Excel 来处理病患数据，但是随着患者数量日渐增多，数据量越来越庞大。用 Excel来调阅患者数据时，不但越来越卡顿，还易发生损坏或丢失，非常影响医生的工作效率。另外，每位医生都有自己的病患信息 Excel ，既无法共享，也不容易汇总。

　　针对这一问题，教务主任韩冰进行了不少调研。一次在苹果官网看到 FileMaker 能够打造定制化 App 后，顿时产生了兴趣。在 FileMaker 网站浏览过几个案例之后，他发现“日本大部分医院都用 FileMaker，全美排名前 50 的大学也在用 FileMaker”，认为FileMaker 应该能够打造他们所需要的医疗系统。

　　定制化 App 的妙处就在于“定制”，如果再加上快速简单部署，简直可以堪称完美，而FileMaker的定制化App 正是这样的解决方案。

　　“作为中医诊所，西方的医疗系统能直接搬来用吗？既然定制化 App 让同行尝到了甜头，为何不拿来一试？”让人吃惊的是，完全不懂 IT 和编程的韩冰，经过简单地接触和揣摩，一手开发出了厚朴中医的这款定制化App。

“不用懂专业技术，看着模板就折腾出来了。最终结果和那些几百万一套的医疗系统，其实是一样的。”

　　部署了 FileMaker 定制化App 的厚朴中医现在情况怎么样了呢？

　　新的医疗系统现已经覆盖了医院从头到尾整个流程，医生只用通过一个系统就可以查看并管理患者信息，而且还能多平台使用。以往的看诊过程中，医生只能凭借纸笔来完成“望闻问切”的记录，时间长了，不但数据不易进行比对，患者的病症细节也很难被追溯起来。有了定制化App 后，医生不但能随时将患者数据记录在iPad 中，还能通过特有的拍照和录音功能，将患者的情况以更加“可视化”的形式记录下来。这样不仅实现了数据的优质留存，便于日后进行调用和对比，也为教学方面实现了珍贵的教学积累。

　　除此之外，厚朴部署的 FileMaker 定制化App 还让负责教学的班主任们受益匪浅。教学方面，老师们可以随时调出门诊部门记录在系统中的病例用作教学案例。管理方面，班主任们不仅能使用FileMaker 平台轻松查阅和管理学生的成绩资料，还能随时随地访问云端的数据库，进行排课和点名等。大大减少了班主任们的工作量。点击链接了解更多厚朴的故事。

　　医生工作体验和患者服务体验是紧密挂钩的。现存的众多医院和诊疗机构是否在医生工作体验和效率上有所提升，是非常值得关注的问题。医生的时间非常宝贵，无论是看诊还是科研，适合的系统工具能如虎添翼。定制化App能够在最少的时间和成本投入的情况下最大化满足不同科室和部门的需求。未来，希望定制化的解决方案能够最大程度地解放医生的时间和精力，让他们能够专注在核心业务中，提高工作效率的同时，也改善自身的工作体验。